プーケットのアロマ雑貨屋さん-Gochapan日記

♪タイのハンドメイド雑貨やアロマを取り扱ったプーケットにあるお店です♪ ゴチャパンの新商品、タイ旅行、日常的なことを日記にしました。

失敗から生まれた数に限りがある商品♪

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サワディーカー!
今日もプーケットからお送りする雑貨屋のå¤ゴチャパン日記です。

10月10日(水曜日)お天気がいい日が続いております。

そして、11日から一時国なので、慌てることなく、ゆっくりしてきたかったのですが、私の場合は、絶対に何かがあるのです。

タイ人スタッフ3人、一人目会計のミス、そして、ハウスキーパーのミス、そして、ダーさんのミスまでありましたよ。

でも、みんなに言ったんです。

仕事をしているから、失敗したりするものです。

仕事をしていない人は、当然、ミスなんてしません。

なぜなら、仕事していないからです。

ミスしたことに対して、目くじらを立てるのではなく、その後の解決が重要なんです。

それが、私の仕事です。

でも、私が言わずとも自分たちで解決できるまでに是非なっていただきたいと思います。

実は、マッサージオイル&ヘアーオイルを10mlの容器に入れるのですが、スタッフが間違えて、5mlの容器に入れてしまったのです。

仕方ないのです。

この仕事は、慣れている人なら、容器を触っただけで、大体わかるのです。5mlなのか、10mlなのか。

でも、慣れていない人、初めてやる人は、微妙な大きさに気が付かないものなのです。

容器の蓋を取った時点で、蓋の開け閉めがよくなくなる。

じゃーその後の容器はどうするのか?

洗うのか?いやいや、そんなことをしても、ベタベタしたオイルは絶対に直りません。

色々考えた結果、よし!

マッサージオイル&ヘアーオイルの5mlタイプを5本入りで売ってしまおうということになりました。

間違ったのは、40本。

5本入りのセットが8セットできる計算。

こちらは、従来の10ml7本入りの680バーツより安いのです。

5ml5本入りを390バーツで数限定で販売することになりました。

失敗は成功の基ですからね。

日本に行く前にやらなければいけないことは、小さいことも混ぜて、合計で15個。

それをこなしていかなればなりません。

荷物を詰めたり、やらなくちゃいけないことはたくさんあります。

結局、一睡もできませんでした。

息子は、4時に起きてきて、娘は5時に起きました。

私は、一睡もしておりません。

もし、夫が荷造り手伝ってくれたので、てきぱきを終わることができました。

最後のブログアップを空港でやっております。

飛行機乗ったら、ビール飲んで、爆睡します。

ギリギリ間に合って、仕事終わらせました。

 

人の振り見て我が振り直せ♪

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サワディーカー!
今日もプーケットからお送りする雑貨屋のå¤ゴチャパン日記です。

今日はお天気が良かったですね―――

青空でしたよ!

今日もお客様は少ないかなっと思ったら、今日はいつもよりもお客様が多くてうれしかったです。

昨日、セントラルフェスティバルのスーパーで親から頼まれていたタイの調味料を買いに行っていて、その売り場の人に聞いたんです。

カノムチーブっていう日本でいうシュウマイの甘辛のたれが売っているのかどうか?

聞いたら、知りません・・・

お店で売っているのは、お店の人が、たれを作っているのか?

私もなれなれしく聞いたら、知りません。という答え。

何でしょうか?

この接客態度。

おもしろおかしく、私は分かりませんが、そうかもしれませんね。

どうでしょうか?

とか、何か会話ってものがないのでしょうか?

知りません。だけ・・・

接客やめたほうがいいのではないでしょうか?

ダーさんに聞けばよかったと後悔です。

嫌な気分になりました。

ということで、私もまた接客にモチベーション上がってきました。

「人の振り見て我が振り直せ」ですね。

人がモラルの低い駄目なことをしてたら
それを見た自分は同じことをしないようにしようってことです。

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お客様との会話を楽しむっていうことで、接客をやると楽しいです。

お客様が旅行に楽しい思い出を作りに来ております。

ですので、楽しい話をしながら、そして、また良い出会いになるのです。

あの従業員のような接客態度は絶対にしないと思いました。

そして、今日もそのように接客すると自然にお客様も笑顔になり、会話も弾む=イコール、お客様はたくさんのことにご興味を持っていただけました。

接客って、本当に奥が深いと思いました。

そんなにお客様が多くはないのですが、たくさんの商品をご購入いただけました。

ありがとうございました。

真心で接すると、絶対にお客様は分かってくれている。

一歩離れれば、お友達みたいな感覚です。

本当なら、もしかしたら、どこかで出会っていたかもしれない。

それが、たまたま一番最初の出会いが、お客様と従業員の仲だっただけなんです。

今日は、かなりの仕事量をこなしました。

日本に一時帰国のために、やり残しはダメだと思い、印刷できるものは印刷してと。

買い忘れのものをもう一度チェックしてと。

メモしては、やった事を消去していき、あと何点かの仕事だけになりました。

おーーーーーーー!日本にいるときと同じくらいサバイタって感じですね。

そして、しばらくは、日本では和食だと思ったので、MKでタイスキを久しぶりに食べてきましたよ!

息子・・・食べやしない。

夫、私、娘の3人だけで、ほとんど食べて、すごい量を注文したにもかかわらず、全部食べてしまいました。

それでは、また明日象ゴチャパン日記でお会いしましょう!

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象さんの形の石鹸、再入荷しました♪

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サワディーカー!
今日もプーケットからお送りする雑貨屋のå¤ゴチャパン日記です。

今日のプーケットのお天気は、曇りでしたが、晴れておりました。

睡眠時間が、4時間ぐらいで、ほとんど記憶にないのですが・・・

後もう少しで、一時帰国なので、やることやっておかなければならないと思い、時間がどんどん経ってしまうのです。

細かいことですが、ブローシュアなど足らないことのないように全てのプリントアウト。

そして、発注。

発注したものが、どんどん届いておりますよ。

そして、楽天から日本からプーケットに持って帰ってくるための頼まれたものなど、注文しておきます。

とにかく、気がついたら、今やることから、注文しておくことなど、「夢ノート」記載しておきます。

毎月15日の支払いの税金の書類も作り終わりました。

こつこつとやらなければ、終わらない仕事ばかりです。

経営者になったのなら、人よりも3倍の仕事をやれ!

先ほど、ヤフーニュースで読んだ記事です。

現場に出て、お客様の声に傾ける。

小さなお店だから、できると思うのです。

夫は、私が変わったというのですが、私をずっと見てきてくれているお友達は、全然、変わってない。

見た目ではなくって、絶対信念を曲げないところ。

一度、どん底から這い上がってきてますので、全然、怖いものはありません。

全て、経験なんです。

万が一、そうなったとしても、多分、這い上がり方を知っているから、大丈夫なんです。

もちろん、子供たちを路頭に迷わせるようなことのないように努力しております。

私は、絶対に天狗になりません。

そして、いつも初心に戻ることが大事だと思っております。

今日もお客様は、少なかったですが、男性だけのお客様がいらっしゃいました。

猫好きな方のようで、当店に猫のものはないですか?って言われて、あーーーーーないです・・・

タイの猫が欲しかったと言っておられました。

そのままお帰りになるのではなく、私を気遣ってくれて、全然違うものを購入していって下さったのです。

本当に感謝でいっぱいでした。

心を込めて、接客すれば、分かってくれるこのうれしさ。

やっぱり、接客は楽しいですね。

やっていて、良かったと思うのです。

そして、今日は北海道からお越しの方がいらっしゃいました。

以前、北海道ご出身の方から、当店のボディローションのことで、とてもよかったとご連絡をいただいて、その話をするとお客様は北海道ご出身で、たくさんのボディローションを購入していってくださいました。

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今、家族へのお土産を持っていくのをそろえておりますが、時間がない中、どこかへ購入しに行かなくて、いい便利さ。

お店でそろってしまいます。

でも、母が、タイの調味料が欲しいというので、今日は調味料をいろいろ買いに行ってきました。

チリソースとかナンプラーとか、シーフードソースとか。

瓶なので割れないように3重ぐらいにビニール袋にグルグル巻きにしたいと思います。

洋服なんてジーパン2枚だけで、トレーナー着て行って、それだけなんです。

ま―――何とかなります。

日本が寒いのか、暑いのか知りませんが、羽田に着いた時点で、さっさとリムジンバス乗って、タクシー乗って、実家ですからね。

だから、柔らかい物のそばに置きたいのですが、置くところがありません。

2日間、やることやって行かないと・・・

また、今日も遅い・・・

今日は夜中の2時で、まだ、昨日や一昨日よりはましです。

後、楽天で必要なもの、注文して寝ようと思います。

それでは、また明日象ゴチャパン日記でお会いしましょう!

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